Última actualización: junio de 2026
El precio del collar no incluye el costo de envío, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. El costo de envío se coordina con el cliente al momento de confirmar el pedido.
| Tipo de entrega | Costo | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| 🏡 Entrega local (zona de cobertura) | Gratis | 1–3 días hábiles |
| 📦 Envío nacional por paquetería | ~$100–150 MXN | 3–7 días hábiles |
| 🎁 Pedido de 3 o más placas | Gratis a todo México | 3–7 días hábiles |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (festividades, huelgas de paquetería, fenómenos meteorológicos, etc.).
Cada collar se fabrica y graba de forma individual a la orden. El tiempo de preparación es de 1–5 días hábiles después de confirmar el pedido, dependiendo del modelo y la personalización.
Una vez enviado tu pedido por paquetería, te compartimos el número de guía por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo directamente con la paquetería.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:
No aplican devoluciones por:
Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5–10 días hábiles a partir de recibir el producto devuelto. Los reembolsos de pagos con tarjeta pueden tardar hasta 10 días adicionales en reflejarse, según el banco.
Si tu mascota pierde el collar o éste se daña, puedes adquirir un collar de repuesto que se vincule al mismo perfil digital. El perfil, el historial de salud y los datos de tu mascota se conservan intactos — solo necesitas una nueva placa física.
Escríbenos a soporte@pettrik.com con el asunto "Devolución" o comunícate por WhatsApp, indicando:
Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones: soporte@pettrik.com