Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, PetTrik informa a los titulares de datos personales lo siguiente:

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
• Datos de ubicación: código postal, ciudad o municipio, y la geolocalización aproximada del dispositivo cuando se escanea un collar (solo cuando se accede al perfil de una mascota en estado "perdido").
• Datos de la mascota: nombre, raza, color, edad, sexo, fotografía, notas de salud y cuidados especiales.
• Datos de pago: los pagos se procesan íntegramente a través de Mercado Pago. PetTrik no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y registro de escaneos del collar (fecha, hora y ubicación aproximada).

No recabamos datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario en la plataforma PetTrik.
• Registrar el perfil digital de tu mascota y mantenerlo accesible mediante el collar QR/NFC.
• Enviar alertas por correo electrónico cuando se escanea el collar de tu mascota perdida, incluyendo la ubicación del escaneo.
• Notificar a guardianes registrados en tu zona cuando se reporta una mascota perdida.
• Procesar el pedido y coordinar la entrega de tu collar físico.
• Enviar recordatorios de salud y vacunas de tu mascota.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte información sobre nuevos productos, funciones o promociones de PetTrik.
• Contactarte para obtener retroalimentación sobre el servicio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíanos un correo a soporte@pettrik.com con el asunto "Opt-out comunicaciones".

3. Transferencia de datos personales

PetTrik puede compartir tus datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos en línea.
• Resend: para el envío de correos electrónicos transaccionales.
• OVH: proveedor de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma.

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

4. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@pettrik.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo y correo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Esto incluye cifrado de contraseñas (bcrypt), comunicaciones bajo HTTPS/TLS, y acceso restringido a la base de datos.

6. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. El aviso actualizado siempre estará disponible en pettrik.com/privacidad.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso, contáctanos en soporte@pettrik.com.