Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Descripción del servicio

PetTrik es una plataforma digital que combina un collar físico con tecnología QR y NFC para facilitar la identificación y el rescate de mascotas perdidas. El servicio incluye:

• Un collar físico con código QR y chip NFC únicos.
• Un perfil digital editable de la mascota, accesible al escanear el collar.
• Alertas por correo electrónico al dueño cuando se escanea el collar.
• Sistema de recordatorios de salud y vacunas.
• Red comunitaria de guardianes para alertas de mascotas perdidas por zona.

2. Uso de la plataforma

Al usar PetTrik te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al registrarte y al completar el perfil de tu mascota.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.
• No intentar acceder a perfiles de mascotas ajenas de forma no autorizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.

PetTrik se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

3. Collar físico y activación

El collar físico (placa) se vende por separado. Una vez activado, el código QR y el chip NFC quedan vinculados permanentemente al perfil de la mascota registrada en ese collar. En caso de pérdida del collar, es posible adquirir uno de repuesto que se vincule al mismo perfil, sin pérdida de historial ni datos.

4. Precios y pagos

Los precios publicados en pettrik.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. PetTrik se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago. PetTrik no almacena datos de tarjetas bancarias. Al pagar, también aceptas los Términos de Servicio de Mercado Pago.

5. Envíos y entregas

Los tiempos y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. El precio del collar físico no incluye el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta.

6. Garantía del producto

El collar físico cuenta con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, mordeduras, exposición extrema al agua o deterioro normal por uso.

7. Limitación de responsabilidad

PetTrik es una herramienta de identificación y alerta. No garantizamos la recuperación de mascotas perdidas, ya que el resultado depende de factores externos fuera de nuestro control (que alguien encuentre al animal, escanee el collar, tenga acceso a internet, etc.).

PetTrik no es responsable por:

• La pérdida o robo de la mascota.
• Daños o perjuicios derivados de la no recuperación de la mascota.
• Fallas en la entrega de correos electrónicos por filtros de spam del destinatario.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma PetTrik (nombre, logo, diseño, código, textos) son propiedad de PetTrik o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Modificaciones

PetTrik se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@pettrik.com.